Delivery

Fragt og returnering

Alt, du skal vide om fragt, leveringstider, sporing af din ordre og returnering.

Hvor vi leverer

Mountain Sports understøtter levering til tilgængelige destinationer. Leveringsmuligheder og -valg vises ved kassen baseret på din leveringsadresse.

Fragtmetoder og leveringstider

Bemærk: Leveringstider er anslåede og kan variere på grund af toldbehandling, helligdage eller fjerntliggende områder.

Fragtomkostninger

Fragtomkostningerne afhænger af:

• Din leveringsdestination
• Pakkens vægt og mål
• Valgt fragtmetode

Den præcise fragtomkostning beregnes og vises ved kassen, før du gennemfører dit køb. Eventuelle tilbud om gratis fragt vises ved kassen.

Ordrebehandling

• Ordrer gennemgås efter betalingsbekræftelse; behandlingstiden kan variere efter produkt og ordrevolumen
• Du modtager en bekræftelsesmail, når din ordre er afgivet
• Der sendes en fragtmeddelelse med sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, kan du spore den på flere måder:

• E-mailnotifikation — sporingsnummer og link sendt til din e-mail
• Mine ordrer — log ind på din konto og se sporing i realtid
• Side til ordresporing — gæstekunder kan bruge ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved kassen

Told og importafgifter

For internationale ordrer:

• Der kan pålægges told, skatter og gebyrer afhængigt af dit lands regler
• Disse omkostninger er modtagerens ansvar og er ikke inkluderet i produktprisen eller fragtomkostningen
• Tjek venligst dine lokale toldregler, før du afgiver en ordre

Leveringsproblemer

Hvad hvis min pakke er forsinket?

Forsinkelser kan forekomme på grund af vejr, told eller højsæson. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for det anslåede tidsrum, bedes du sende en e-mail til os på support [at] mountainsportsshop.com med dit ordrenummer.

Hvad hvis min pakke er bortkommet eller beskadiget?

Kontakt os hurtigst muligt. Vi vil om nødvendigt gennemgå sagen med fragtfirmaet og hjælpe med det passende næste skridt.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?

Adresseændringer kan være mulige, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Send en e-mail til os på support [at] mountainsportsshop.com hurtigst muligt med den nye adresse.

Returnering og tilbagebetaling

Berettigede ubrugte varer i original stand kan returneres inden for den angivne returfrist. Produktspecifikke vilkår vist på produktsiden eller ved kassen kan også gælde.

For at starte en returnering, send en e-mail til support [at] mountainsportsshop.com med dit ordrenummer og årsagen til anmodningen. Se Politik for tilbagebetaling og returnering for alle detaljer.

Brug for hjælp?

For spørgsmål om fragt kan du kontakte vores team på support [at] mountainsportsshop.com.